drukāt lapu Atbildība un ētika
Ir tikai dabiski un saprotami, ka, izmantojot brokera pakalpojumus, Jūs vēlaties saņemt kvalitatīvu un profesionālu pakalpojumu. Visu apdrošināšanas starpnieku darbību skaidro un nosaka LR likums “Par apdrošināšanas un pārapdrošināšanas starpniekiem”. Papildus tam, kopš pievienošanās Latvijas Apdrošināšanas Brokeru Asociācijai 2002. gadā, A Dzīvības darbiniekiem ir saistošas Asociācijas noteiktās ētikas normas.
Taču mūsu līdzšinējā pieredze rāda, ka ir izkristalizējusies noteiktu vērtību, attieksmju un nostādņu kopa, kas raksturo A Dzīvību kā uzņēmumu, un kas mums palīdz sasniegt un noturēt pakalpojuma kvalitāti.
Uzticot mums savu situāciju risinājums, Jūs varat būt droši, ka mēs:
- rīkojamies godprātīgi un saprātīgi
- pārstāvam Jūsu kā apdrošinājuma ņēmēja intereses visā līguma termiņā
- pārliecināmies, ka visa Jums sniegtā informācija ir patiesa, skaidra un nav maldinoša
- apzinām Jūsu vajadzības, pieprasot no Jums visu attiecīgo informāciju, un sniegsim atbilstoši optimālāko apdrošināšanas piedāvājumu
- izskaidrojam būtiskus apdrošināšanas piedāvājuma nosacījumus, jebkādas būtiskākās vai neparastākās prasības, noteikumus un izņēmumus, kas Jums jāievēro
- rūpējamies, lai mūsu sniegtā informācija būtu skaidra un saprotama un palīdzētu Jums pieņemt motivētu lēmumu pirms apdrošināšanas līguma slēgšanas
- pārliecināmies, lai Jūs saņemtu visu ar Jūsu apdrošināšanu saistīto dokumentāciju
- izskaidrojam Jums Jūsu pienākumu sniegt apdrošinātajiem būtisku informāciju pirms līguma noslēgšanas un līguma darbības laikā, kā arī to, kas var notikt, ja Jūs šādu informāciju nesniedzat
- aizsargājam jebkuru Jums sniegto informāciju saskaņā ar likuma prasībām
- domstarpības risinām operatīvi un uzmanīgi, ievērojot pušu tiesības un pienākumus
- izskatām sūdzības nekavējoties un godīgi.
Atbilstoši likuma prasībām, katru gadu tiek atjaunota mūsu profesionālās darbības civiltiesisko apdrošināšana.
Aicinām pretenzijas, kas nav atrisinātas sarunu ceļā, iesniegt rakstiski brokeru sabiedrības vadītāja Ritai Stuģei, vai Latvijas Apdrošināšanas Brokeru Asociācijai